新华网北京8月1日电（刘浦泉 王涛）  正值暑期，许多消费者利用假期进行课外培训。北京市工商局12315消费者投诉举报中心和北京市消费者协会1日发布的七月份消费者投诉分析公示显示，暑期培训成为最突出的投诉热点。

　　据消费者反映，暑期培训存在的一个突出问题是广告不实。一外地消费者在网上看到北京某艺术学校学习肚皮舞的招生广告，便借暑期来京学习，报名时一并交齐了学费、房租等费用，但来了却发现先前承诺的住宿“公寓”是30人同住在一个60平方米的公寓房里，连基本的洗澡、上厕所等问题都不能保证。

　　据受理消费者投诉的相关部门介绍，类似的情况很多，但由于消费者在交费时只有一张收费收据，且没有公章，也没有协议或合同，一旦产生纠纷，退费就成了难题。投诉时，因消费者缺乏有力凭证有关部门也无法受理。

　　对此，北京市工商局12315消费者投诉举报中心和北京市消费者协会提醒消费者，特别是外地来京学习的学生，在报名前要将学校的情况摸清，核实学校的资质、住宿条件、学习课时、收费情况等内容，并以书面形式落实在合同或协议上。

　　据统计，7月份北京市相关部门受理服务类投诉792件，较去年同期增加了11.86%，其中受理教育培训服务类投诉12件。